艺书宝隐私政策
更新日期：2023年01月06日
本版生效日期：2021年10月27日
本隐私政策（以下简称为“本政策”）适用于杭州艺书宝网络有限公司（以下简称为“我们”或“艺书宝”）的 “艺书宝”学习平台产品及服务，包括“艺书宝”移动客户端应用软件（以下简称为“艺书宝平台”）。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务中收集的信息，包括但不限于下述情形：（1）通过我们的产品和服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；（2）通过在我们的产品和服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
本用户隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何共享、转让和披露的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何保护个人信息的安全
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、本隐私权政策如何更新
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
个人信息（出自于《个人信息保护法》）：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料（包括姓名、生日、性别、住址、电话号码、电子邮箱）、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息（包括指纹、面部特征）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）、个人财产信息（包括银行账号、口令、交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息）、通讯录信息、个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录）、个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备标识符）、个人位置信息（包括大概地理位置、精确定位信息）。我们实际具体收集的个人信息种类以本政策描述为准。
个人敏感信息（出自于《个人信息保护法》）：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息、收货地址。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以本政策描述为准。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
1.账户注册、登录与验证
1.1当您注册艺书宝账户时，您至少需要向我们提供您准备使用的您本人的手机号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的手机号，您可以修改和补充您的头像、宝宝昵称、宝宝性别、宝宝生日、宝宝年级和学校等相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供更优的体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响用户注册功能。
1.2您可以使用第三方帐号登录并使用，经过您的同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与艺书宝帐号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
1.3在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
2. 当您注册并开始使用艺书宝各项服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设置参数、设备配置、设备标识（IMEI/Android ID/OAID/IDFA/IDFV/UDID/SIM卡IMSI信息等）、设备序列号、MAC地址、设备网络信息(运营商信息/WIFI信息)、设备环境、软件列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关服务日志保存。包括您的浏览、点击查看和搜索查询内容、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器的类型、运营商信息、使用的语言、访问日期和时间。 请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
3、当您完成课程学习之后选择上传作业、广场上传作品、教师端批改作业上传点评图片、点评录制语音、视频等功能时，您需要相应的开启相册、相机、麦克风权限来拍摄照片或视频或语音交互。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发布动态时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。您上传的照片、点评等信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述动态信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
4、当您浏览首页时，我们会在获得您的自主选择同意开启位置权限后，记录您的地理位置信息。用于上传作品邀请教师点评选择附近教师，该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用艺书宝的其他功能。
5、交易功能。当您选择购买我们的产品服务时（购买课程、材料包、商城的商品），需要使用支付功能；届时我们会收集您的第三方支付渠道的信息（如支付宝Open ID、微信支付Open ID、Apple pay 订单号）及身份证信息。 该等信息是个人敏感信息，如果您拒绝提供将无法使用此功能，但不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
我们会将您的艺书宝账号、对应的支付账户用户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付软件工具开发包（软件工具开发包在本隐私权政策中简称“SDK”）， 及其它安全方式与支付机构共享，详细使用规则见：“二、我们如何共享、转让或披露的个人信息”内容里的“第三方SDK目录”
我们会通过系统为您生成购买该课程、材料包商品服务的订单，同时该订单中会载明您所购买的会员服务信息/课程、商品信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过艺书宝客户端“我的-我的课程/我的商品”查看和管理您的订单信息。
6、客户服务功能
当您发起用户反馈时，为了您的账号与系统安全，我们需要您提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配予以验证您的用户身份。同时，我们可能还需要您提供您的真实姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息，以便于及时地向您提供反馈结果；
7、您理解并同意，我们提供的服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、通讯录的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会在您使用相关服务时弹窗提示您是否要开启相应权限。您可在您的设备设置或客户端“更多-设置-隐私—系统权限管理”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
应用权限申请与使用说明
权限名称：相机（CAMERA）
权限功能说明：使用拍摄照片和视频
使用场景或目的：为了您在完善个人信息时上传账户头像、上传作业、广场上传作品、教师端批改作业点评可拍照上传图片、录制视频、意见反馈等地方使用上传图片、视频的功能。
权限名称：访问精确地理位置信息（ACCESS_FINE_LOCATION）
权限功能说明：通过全球定位系统（GPS）或网络位置信息（例如基站和WLAN）获取精准地理位置信息
使用场景或目的：用于上传作品邀请教师点评选择附近教师
权限名称：后台访问位置权限（ACCESS_BACKGROUND_LOCATION）
权限功能说明：支持后台访问位置权限
使用场景或目的：保持持续定位能力
权限名称：录音（RECORD_AUDIO）
权限功能说明：使用麦克风录制音频
使用场景或目的：教师端作品发布点评时发送语音、视频
权限名称：读取手机状态和身份（电话权限、设备权限）（READ_PHONE_STATE）
权限功能说明：提供读取手机设备标识（设备IMSI/IMEI号）等信息，请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息。
使用场景或目的：读取设备通话状态和识别码，识别手机设备ID，保证运营商网络免流服务，用于完成音视频、信息展示、账号登录、安全保障等主要功能。
权限名称：读取存储（READ_EXTERNAL_STORAGE）
权限功能说明：提供读取手机储存空间内数据的功能
使用场景或目的：允许App读取存储中的图片、文件等内容，主要用于帮助您发布信息，在本地记录崩溃日志信息（如有）、更换头像的功能
权限名称：写入存储（WRITE_EXTERNAL_STORAGE）
权限功能说明：提供写入外部储存功能
使用场景或目的：允许App写入/下载/保存/修改/删除图片、文件、崩溃日志等信息
权限名称：查看网络状态（ACCESS_NETWORK_STATE）
权限功能说明：允许程序获取网络信息状态，如当前的网络连接是否有效
使用场景或目的：查看网络状态，根据需要提示用户网络请求失败的原因
权限名称：查看Wi-Fi状态（ACCESS_WIFI_STATE）
权限功能说明：允许程序获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息
使用场景或目的：扫描 WiFi 热点
我们将会对上述个人信息将进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
8、若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全防护（包括敏感信息分级分类、敏感信息使用的访问控制、敏感信息加密存储等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会同意您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8、根据您的要求签订合同所必需的；
9、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10、为合法的新闻报道所必需的；
11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
12、法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善艺书宝的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
如我们停止运营艺书宝产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何共享、转让或披露的个人信息
1. 共享
我们非常重视对您的个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.1 事先已获得您的明确授权或同意；
1.2 根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；
1.3 在法律要求或允许的范围内，为了保护艺书宝及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
1.4 为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的情形下，可能会与科研所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据；
1.5 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。通常我们的合作伙伴有如下几类：
1.5.1 为我们的产品与/或服务提供功能支持的服务提供商：例如提供支付服务的支付机构，我们共享信息的目的仅为实现我们产品与/或服务的功能；
1.5.2 第三方SDK类服务商： 我们的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）；此时，第三方SDK服务商将获取您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。您拒绝向第三方机构提供信息仅会使您无法使用第三方机构提供的技术所搭载的功能，但不影响您使用我们产品与/或服务的其他功能；
第三方SDK目录
1.高德地图SDK
收集数据类型：设备标识符（Android如Android ID、IMEI、MEID、IMSI、OAID、Serial）、MAC地址、IP 地址、位置信息（如GPS、WLAN接入点、蓝牙和基站）、设备传感器、当前应用信息（应用名、应用版本号）
使用目的：帮助用户发布信息时定位位置
使用场景：用户使用定位相关功能时使用
公司主体：高德软件有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://lbs.amap.com/
隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
2.Alipay（支付宝）SDK
收集数据类型：设备标识符（Android如IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、ICCID），MAC地址，IP 地址，WLAN接入点，设备传感器
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝
使用场景：在用户使用支付宝支付时使用
公司主体：支付宝（杭州）信息技术有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://render.alipay.com/p/f/fd-iwwyijeh/index.html
隐私政策：https://docs.open.alipay.com/54
3.微信支付SDK
收集数据类型：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial），MAC地址、WLAN接入点
使用目的：支持微信支付
使用场景：在用户使用微信支付时使用
公司主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
4.微信SDK
收集数据类型：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial），MAC地址、WLAN接入点 ，分享图片或内容
使用目的：支持微信登录和分享
使用场景：在用户使用微信登录或者分享时使用
公司主体：财付通支付科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://www.tenpay.com/v4/index.html
隐私政策：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
5.腾讯open_sdk
数据类型：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、IMSI、ICCID、MEID）、MAC地址、IP 地址、位置信息（如GPS）、WLAN接入点、分享图片或内容，应用列表
使用目的：QQ登录/分享功能
使用场景：在用户使用QQ登录时使用
公司主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://open.tencent.com/
隐私政策：
https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%a3%b0%e6%98%8e
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.2、在涉及合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3. 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
3.1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
3.2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反艺书宝相关协议规则的情况，或为保护艺书宝及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或艺书宝相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及艺书宝已对您采取的措施。
4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定， 若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用艺书宝及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录，用于向您提供信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
四、我们如何保护个人信息的安全
我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息，超出期限后，我们将对信息进行删除或匿名化处理。您的账户个人信息我们将保存至您申请注销账户之时。当您申请注销账户时，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当本产品停止运营时，我们将提前三十日以推送通知、公告形式通知您，并在产品停止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。
我们将采取以下手段保护您的信息：
（一）数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。我们的服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
（二）我们为保护个人信息采取的其他安全措施
1. 信息存储
1.1. 存储地点：我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行数据的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括数据出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
1.2. 存储期限：我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册及会员功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期限。
1.3. 在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2. 信息保护
2.1 您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。
2.2我们努力为用户的个人信息提供安全保障，以防止用户个人信息的非法使用、未经授权的访问和披露、泄漏、损坏和丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理、加密存储等手段来保护你的个人信息；建立受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；建立访问控制机制，遵守最小权限原则，确保只有授权人员才可访问个人信息；开展安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息保护的认识。
3.互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非艺书宝推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络艺书宝客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在聊天或者发表动态等公众场合选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入艺书宝服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
五、如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
1. 访问您的个人信息
除法律法规规定的情况或司法机关或行政机关另有要求外，您有权访问您的个人信息。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
1.1 账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人信息、手机绑定、安全信息等，您可以在登录账户后通过“我的-用户信息”的页面执行此类操作；
1.2 使用信息：您可以通过我们产品相关页面查询您的使用信息，包括：金币、银币充值记录、已购课程及材料包、已购商品、等；
1.3 其他信息：如果您在访问过程中遇到操作问题需要获取其他前述无法获知的个人信息内容的，您可以随时通过与我们取得联系。我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。
2. 更正或补充您的个人信息
当您发现您提供给我们的信息存在错误、不完整时，或有更新时，您可以通过本条“1. 访问您的个人信息”中更正或补充。
3. 删除您的个人信息
您可以通过本条“1. 访问您的个人信息”中列明的方式删除您的个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
3.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.3 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
3.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账户；
3.5 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，但法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权的除外。同时请您知悉，若您在艺书宝的公开信息被其它用户或与我们没有合作、关联以及不受我们控制的独立第三方抓取、缓存、储存、复制，或通过其它用户在其它网站上传、保存时，相关信息将不受我们的控制。
当您从我们的产品或服务中删除您的个人信息后，按照法律法规的要求我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4. 改变您授权同意的范围
4.1 您可以在设备本身操作系统中关闭地理位置、通讯录、摄像头、麦克风、相册权限改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息；
4.2 特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5. 注销账户
注销方式1：您可以在我们的客户端中直接申请注销账户。您可以通过访问“首页”左上角点击进入“设置”--“注销账号”完成账号注销。
注销方式2：客服电话路径:，请拨打文末提供的客服电话联系我们，核实帐户信息后，我们将会在7个工作日内为您完成销户。
您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，注销账号后，你的账号将被清除
（1）你将无法再登录、使用该账号。
（2）账号下的全部使用记录，包括但不限于个人资料、课程作业、广场作品、生字表浏览记录等数据等都将被删除且无法被找回。
（3）账号下的所有资产和权益，包括但不限于未使用完的已购课程及材料包、已购商品、充值金币、充值银币等增值服务。
（4）若有其他任何疑问，可在我的【用户反馈】提交给我们。
6. 投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在【我的】-【用户反馈】，进入相关界面与我们联系，您可能需要按照我们的要求提供一些材料证明您的身份。我们核查后会在5个工作日内反馈您的投诉与举报。对于某些无端重复、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
7. 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
7.1 与国家安全、国防安全有关的；
7.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
7.3 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
7.4 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
7.5 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7.6 涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视儿童的个人信息的保护。如您为儿童，在使用平台 产品/服务前，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并 在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息，您及您的父母或监护人应依照法律规定承担因此而导
致的一切后果。对于经父母或监护人同意而收集儿童的个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本隐私权政策如何更新
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本《隐私政策》的条款。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括APP消息公告、推送通知、弹窗提示或其他方式），本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；
6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
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